Как узнать срок проверки качества товаров? Включаются ли выходные и самоизоляция? Как действовать при нарушении срока?

Добрый день. Согласно статье 21 закона о защите прав потребителя, срок проверки качества товара составляет 20 дней с момента сдачи товара. Исходя из этого, выходные дни и дни самоизоляции включаются в данный срок. В случае, если магазин не уложится в указанный срок, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов. Также потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества на новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи товара; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара; - Заявление о проверке качества товара в соответствии со статьей 21 Федерального закона "О защите прав потребителя"; - Документы, подтверждающие факт сдачи товара и дату начала срока проверки качества (например, товарный чек, акт приема-передачи товара).

Отвечая на вторую часть вопроса, отмечу, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, выходные дни и дни самоизоляции включаются в указанный срок проверки качества в 20 дней. Если магазин не уложится в указанный срок, потребитель имеет право на замену товара, снижение его цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. В таком случае потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителя".