Как ускорить возврат денег за билет на рейс Москва-ТельАвив, купленный на сайте onetwotrip?

"Каким образом я могу ускорить процесс возврата денег за билет на рейс Москва-ТельАвив, который я купил на сайте onetwotrip, но не смог по непредвиденным обстоятельствам воспользоваться им и уже более 2-х недель жду ответа от компании о сумме возмещения и сроках возврата после того, как они запросили расчёт у перевозчика Emirates и как я знаю, что компания-перевозчик уже произвел расчёт, но не может вернуть деньги напрямую, а onetwotrip не обращалась к ним за возвратом?"

| Тимур, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, для ускорения процесса возврата денег по авиабилету, следует обратиться в Прокуратуру или в Росавиацию с жалобой на компанию onetwotrip, указав все факты и сроки ожидания решения. В жалобе необходимо указать, что onetwotrip не производит расчет суммы возврата и не предоставляет ответ в течение установленных сроков. Также, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, предоставив все документы и факты нарушения прав потребителя. Данные органы смогут принять меры и потребовать от onetwotrip соблюдения законодательства и возврат денег в кратчайшие сроки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Копия авиабилета;
- Копия электронных писем или иных документов, подтверждающих обращение в onetwotrip и запрос возврата денег;
- Жалоба в Правительство Российской Федерации, Прокуратуру или Росавиацию с указанием всех фактов и сроков ожидания ответа от onetwotrip;

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может быть применена следующая статья закона:
- Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обращения потребителей с претензиями о защите своих прав. Также, могут применяться статьи, регулирующие права и обязанности авиаперевозчиков и агентств продажи авиабилетов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы