Как ускорить процесс возврата денег после технической ошибки при оплате на одной площадке

Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право на возврат денежных средств в случае технической ошибки со стороны сервиса. В вашем случае, так как техническая ошибка была признана сервисом и вам было обещано вернуть деньги в течение 30 дней, но это не произошло, вы имеете право на требование немедленного возврата денежных средств.

Для ускорения процесса возврата вам следует предоставить сервису следующие документы: копию заказа, копию обращений в техподдержку и любую другую документацию, подтверждающую вашу позицию.

При обращении следует упомянуть статьи 22, 23 и 25 Закона 'О защите прав потребителей'. Пункт 1 статьи 22 устанавливает право потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения его прав поставщиком товара (работы, услуги), а статья 23 обязывает поставщика выполнить обязательства или вернуть деньги в случае возникновения технической ошибки. Статья 25 гарантирует ваше право на обращение в суд в случае неисполнения обязательств со стороны поставщика.

копия заказа, копия обращений в техподдержку, другая документация, подтверждающая позицию потребителя

статьи 22, 23 и 25 Закона 'О защите прав потребителей'