Как улучшить сервис в ресторане: советы для привлечения постоянных клиентов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, правообладатель, владелец предприятия или учреждения имеет право устанавливать правила посещения своего объекта. В случае запрета использования компьютеров в ресторане, правообладатель вправе не обслуживать посетителей, нарушающих установленные правила. Документально закрепленных норм о запрете использования компьютеров в ресторанах нет, но право установления правил посещения объекта законодательно закреплено в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Конституция Российской Федерации – основной закон страны, определяющий права и свободы граждан, в том числе и право на получение услуг.
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" – устанавливает правила обращения потребителей за услугами, а также обязанности поставщиков услуг по их предоставлению.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации – содержит нормы о договорах, в том числе о договорах на оказание услуг.

Относительно запрета на использование компьютера в ресторане, необходимо учитывать, что это право ограничивается правами других посетителей и возможностью создания помех в оказании услуг. Однако, обязанность ресторана в данном случае заключается в информировании клиентов о таком запрете, например, с помощью табличек на входе или в зоне ожидания. Если такой информации не предоставлено, то клиент имеет право на получение услуги без дополнительных ограничений. Если ресторан отказывается обслуживать клиента без объяснения причин, либо нарушая его права, то в данном случае эти действия могут быть оценены как нарушение потребительских прав, которое может быть обжаловано в судебном порядке.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге).

Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и защите информации" - правила размещения информации, запрещенной к распространению в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Статья 20.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение установленного порядка обслуживания потребителей.

Однако, в данном случае необходимо уточнить, какое именно место и какой ресторан речь. В каждом регионе могут действовать свои законы и нормативные акты, регулирующие порядок обслуживания и правила пребывания в общественных местах.