Услуги привлечения клиентов в Инстаграм: что делать, если не выполнен договор на минимальное количество клиентов?

Здравствуйте. Вопрос решения проблемы с некачественными услугами, оказанными без заключения формального договора, сводится к двум аспектам.

Во-первых, необходимо проанализировать, соблюдали ли специалисты, которых вы наняли, стандарты предоставления услуг, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если они не соблюдали требования закона, такие действия ведут к нарушению прав и законных интересов Заказчика.

Во-вторых, какие условия были оговорены в переписке на Авито и ВК? Если Специалисты не сделали то, что было запрошено, то это может рассматриваться, как некачественное оказание услуг.

С учетом сказанного можно предложить следующее:

1. Провести внутреннее расследование и получить полную картину произошедшего.

2. Если будет установлено, что услуги были оказаны некачественно, то можно потребовать от Мастерии возврата потраченных денежных средств.

3. Если специалисты откажутся вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы и рассматривать претензии через судебный процесс

4. В дальнейшем, рекомендуется заключать официальный договор на оказание услуг, где будут четко прописаны условия, обязательства сторон и взаимодействие.

Но, помимо этого, рекомендуется получить юридическую консультацию для более детального и точного анализа ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к юристу для консультации и возможного представительства в суде или арбитражном суде.

Необходимо обратить внимание на следующие вопросы:

1) В переписке на Avito и ВКонтакте были ли обговорены условия выполнения работ и стоимость услуг?

2) Была ли указана конкретная информация о том, что вам гарантируется определенное число клиентов?

3) Была ли проведена консультация и подготовительная работа в целях дальнейшего привлечения клиентов?

4) Были ли условия бюджета ясно представлены?

5) Был ли оговорен срок выполнения услуг?

На основании ответов на эти вопросы юрист сможет определить возможность предъявления претензий и требований к исполнителю услуг, а также возможность составления искового заявления и представления в суде требования о возмещении убытков.

В качестве необходимых документов для обращения к юристу потребуется:

• Копии всех документов, связанных с услугами, выполняемыми исполнителем, таких как страницы сообщений на Avito и ВКонтакте и прочие электронные сообщения;
• Информация о принятых платежах и сроках выполнения услуг;
• Копия платежных документов;
• Другие документы, которые могут помочь разрешить спор.

Несмотря на то, что договора явно не было, Договор может считаться признанным, если сторонами в момент заключения договора были обозначены все существенные условия, выражающие соглашение сторон. Вы можете воспользоваться законом «О защите прав потребителей», который защищает права покупателей в розницу от злоупотреблений продавцов. Возможно, также потребуется обратиться в социальные сети с жалобой на действия исполнителя или подать заявление в полицию о мошенничестве.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 438 ГК РФ «Перевод денежных средств».

Статья 309 ГК РФ «Услуги по заказу».

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьи 1286, 1287 ГК РФ «Договор оказания услуг».

Статья 1229 ГК РФ «Ответственность по договору».