Что делать, если туроператор не смог набрать минимальное количество туристов: вопросы по авиабилетам, возмещение убытков

Что делать, если не набралось минимальное количество туристов на заезд, для которого я забронировала и оплатила путевку? Как решить вопрос с авиабилетами, которые я самостоятельно купила, чтобы добраться к месту начала тура? Кто понесет убыток, если авиабилеты не входят в стоимость тура, а договор не оговаривает этот момент? Не понятно, в чем вина туроператора, что группа не набралась, и возможно ли это было связано со сложившимися обстоятельствами?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если в договоре между туроператором и туристкой не было договоренности о том, что туроператор несет ответственность за авиабилеты, то туристка не может требовать возмещения убытков от туроператора. В данной ситуации обстоятельства могут быть непредсказуемыми и не зависят от действий туроператора. Однако, туроператору следует проинформировать туристку об отмене заезда как можно раньше и предоставить возможность перенести свою поездку на другую дату.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется изучить следующие документы:

  1. Договор между туроператором и туристкой, который урегулирует права и обязанности сторон в данной ситуации.

  2. Условия приобретения авиабилетов, которые были куплены туристкой самостоятельно.

  3. Закон "О защите прав потребителей", который устанавливает правила отношений между туристом и туроператором.

В данном случае, если в договоре между туроператором и туристкой не были указаны условия по поводу возврата невозвратных авиабилетов в случае отмены тура из-за недостаточного количества туристов, то ответственность за убытки, связанные с невозвратными билетами, несет туристка. Однако, туроператор должен был предупредить туристку о возможности такого исхода и рисках, связанных с покупкой невозвратных билетов. Исходя из закона "О защите прав потребителей", туроператор несет ответственность за неустойчивые условия предоставления туристических услуг, включая отмену тура из-за необходимости набрать минимальное количество туристов. Поэтому, если было доказано, что туроператор действовал неадекватно и его действия привели к убыткам туристке, она может потребовать компенсацию своих затрат на авиабилеты и прочие расходы, связанные с отменой тура.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходимо более подробно проанализировать договор между туроператором и туристкой, учесть условия договора об организации тура, возможно наличие каких-то особых условий и т.д. В данном случае могут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, Туристского кодекса Российской Федерации и других нормативных актов. Консультация специалиста в данной области рекомендуется для получения более точного ответа.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы