Как составить эффективную претензию к продавцу магазина и решить проблему с возвратом денег за обувь

Уважаемый продавец магазина,

С уважением, я обращаюсь к Вам в связи с возникшей проблемой с покупкой товара в Вашем магазине.

Согласно Закону о защите прав потребителей, я имею право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Я приобрела у Вас пару обуви, однако они не подошли мне по размеру и я хочу вернуть их обратно в магазин.

Я обратилась к Вашему сотруднику с просьбой вернуть деньги за обувь, однако мне было отказано. Напоминаю, что у меня есть законное право на возврат товара и получение обратно оплаченных денег.

Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки и вернуть мне деньги за приобретенную в Вашем магазине обувь.

С уважением, Клиент.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.
2. Свидетельства-подтверждения ограничений на осуществление прав по месту жительства или месту нахождения продавца (если таковые имеются).
3. Сведения о дате покупки, цене и характеристиках товара (размер, цвет, производитель и т.д.).
4. Копия документов, подтверждающих факт обращения к продавцу с просьбой о возврате денежных средств.
5. Копия ответа продавца на заявку о возврате денег.
6. Сведения о причинах возврата товара (брак, несоответствие заявленным характеристикам, неудобство и т.д.).
7. Сведения о размере возвращаемой суммы и неустойках.
8. Другие документы, которые могут использоваться в качестве доказательств (сообщения о поисках альтернативных решений проблемы, дополнительные отзывы от клиентов и т.д.).

На основании этих данных, можно претензию к продавцу магазина составить грамотно и сообразно законодательству РФ.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продавец обязан передать товар покупателю и передать ему документы по сделке продажи (п. 1), а также произвести расчет с покупателем и выдать ему кассовый чек (п. 3)

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, штрих-коды сохранены (п. 1)

Статья 494, 497 ГК РФ могут быть использованы для защиты прав потребителя и получения возврата денежных средств за товар надлежащего качества.