Как сменить тариф в МТС через личный кабинет и избежать дополнительных платежей: опыт клиента и советы

Из вашего сообщения следует, что вы сменили тариф в своем личном кабинете на сайте МТС. Оператор из МТС сообщил вам, что во время смены тарифов была включена передача данных, когда вы использовали 149 мб, и вам было начислено 1500 рублей. Возможно, в этом случае МТС вам не предоставил достаточной информации о том, что передача данных будет оплачиваться отдельно, и не предупредил вас о необходимости отключения интернета перед изменением тарифа. Если это так, то вы можете попытаться обратиться в МТС для получения компенсации за свои расходы. Если же МТС откажет в возврате денег, то вы можете обратиться в российское судебное ведомство или к местному омбудсмену за консультацией.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с МТС.
2. История списания средств со счета.
3. Скриншоты личного кабинета, доказывающие, что Вы не были предупреждены об активации автоплатежа.
4. Скриншоты личного кабинета с информацией о вашем тарифном плане и наличием функции передачи данных.
5. Документы, подтверждающие попытки решить вопрос с операторами МТС (запись разговора, текстовая переписка и т.д.).

Для того чтобы вернуть деньги, Вам необходимо обратиться в службу поддержки МТС, описать суть проблемы и предоставить необходимые документы. Если в результате обращения к операторам мобильного оператора проблема не будет решена, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

К сожалению, для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходима более полная информация о конкретной ситуации и обстоятельствах произошедшего. В данном случае, в качестве статей закона, которые могут быть применимы для решения вопроса, можно указать статьи 14, 16, 18, 19, 20 и 37 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 406, 407, 409, 423, 424, 425 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, без детального изучения ситуации, консультации со специалистом в данной области и возможно подачи иска в судебную инстанцию, ответ на вопрос о возможности возврата денежных средств и возможных действий для его решения может быть дан только после изучения полной информации по делу.