Как решить проблемы доступа в личный кабинет МТС банка: отправка заявления по почте или личное присутствие?

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, отправка заявлений, претензий и прочего через почту России является законной и допустимой формой обращения к банку. Однако, для получения более точного и конкретного ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться с договором на кредит и иными документами, регулирующих отношение между Вами и банком. В случае наличия соответствующих положений в договоре, отправка заявлений по почте может быть одним из способов обращения к банку. Тем не менее, для того чтобы обеспечить эффективность такой формы обращения, необходимо правильно оформить и отправить заказное письмо, а также убедиться в доставке письма до адресата. В случае если Вы не можете лично посетить офис банка и отправка заявления по почте является единственной возможной формой обращения, рекомендуется свериться с условиями договора и правилами банка, чтобы убедиться в правильности процедуры и соблюдении всех требований.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить письменное заявление, которое должно содержать следующую информацию:

• ФИО заявителя;
• контактную информацию (адрес регистрации, номер телефона, электронная почта);
• номер договора, по которому возникают претензии;
• описание сути проблемы, возникшей при попытке доступа к личному кабинету МТС банка;
• просьбу о решении вопроса с доступом к личному кабинету;
• приложение копий документов, подтверждающих личность заявителя и факт заключения договора кредитования.

В данном случае отправка заявления по почте России заказным письмом является допустимым способом передачи документов в банк и считается законным. Поскольку здесь задействован банк, который имеет юридические обязательства перед клиентом, ему необходимо принять ваше заявление, вне зависимости от того, каким было его отправлено способом. Однако, поскольку МТС банк офиса в городе Тольятти нет, отправка заявления по почте способствует сохранности интересов заявителя, т.к указанный в договоре способ связи клиента с банком был использован.

Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Способы обращения, связи и информирования о предоставляемых товарах (работах, услугах) определяются договором либо установлены продавцом (изготовителем, исполнителем) или иным поверенным им лицом".

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Письменное заявление может быть направлено по почте заказным письмом или передано лично адресату".

Статья 440 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Письменное заявление, направленное по почте заказным письмом, считается полученным адресатом в день, следующий за днем его получения почтовым оператором".

Статья 122 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации: "Любая заинтересованная в деле сторона вправе делать заявления, ходатайства, представлять документы и доказательства, требовать проведения определенных процессуальных действий".