Как семья сменила провайдера интернета и ТВ: договор на другого человека, задолженности и вопросы с оплатой

Как должна поступить моя семья, если мы поменяли провайдера интернета и кабельного ТВ, заключили договор на человека, который не проживает с нами, и перестали пользоваться услугами эртелекома, но получаем смс-уведомление об оплате долга за месяц, когда уже не пользовались его услугами, а также письмо о задолженности от Кредит экспресс финанс от лица эр телекома, и возник вопрос о том, должны ли мы заплатить за месяц, в который было отправлено письмо об отказе?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону "Об оказании услуг связи" (Федеральный закон от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ), договор на оказание услуг связи может быть расторгнут по письменному заявлению одной из сторон, направленному другой стороне не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения договора.

В данном случае, поскольку вы отправили свою заявку на отказ от услуг с задержкой, они имеют право потребовать оплату за месяц. Однако, если вы доказываете факт того, что вы фактически не пользовались услугами за этот месяц, то вы можете оспорить этот счёт.

По поводу кредитной оплаты, необходимо проверить условия договора, чтобы понять, были ли какие-либо условия, связанные с задолженностью. В любом случае, эр телеком не имеет права передавать данные о задолженности третьим лицам без согласия заемщика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Надеюсь, это поможет вам разрешить проблему. Если у вас есть дополнительные вопросы, я рекомендую обратиться к юристу, чтобы получить более точный и подробный ответ в соответствии с конкретными обстоятельствами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, договор на оказание услуг связи должен быть оформлен в письменной форме, и считается заключенным с момента предоставления услуг связи. В данном случае, если Вы отправили письмо об отказе от услуг Эр Телекома, то со дня отправки это обязательство было прекращено, если в заявлении об отказе были указаны правомерные основания для его расторжения. Однако, необходимо уточнить Ваши обязательства перед Эр Телеком, на предмет оплаты за период до дня отправки заявления об отказе в установленном порядке, в соответствии с договором между Вами и Эр Телекомом. Кредит Экспресс Финанс, в свою очередь, может предъявлять требования о долге только при условии, что такой долг действительно существует и он подтвержден документально. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться за консультацией к специалистам в области защиты прав потребителей или к юристу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор между клиентом и "Эр телеком" о предоставлении услуг кабельного телевидения, телефона и интернета.
  2. Договор между клиентом и новым провайдером о предоставлении услуг интернета, телефона и кабельного телевидения.
  3. Письмо клиента с заявлением об отказе от услуг "Эр телеком" и сканом паспорта.
  4. Любые другие письменные или устные документы, подтверждающие отказ клиента от услуг "Эр телеком" и использование услуг нового провайдера.

На основании этих документов нужно проанализировать правомерность действий "Эр телеком" и кредитной компании. Если в договоре с "Эр телеком" предусмотрена возможность расторжения договора и клиент проинформировал об этом провайдера, то действия "Эр телеком" могут быть признаны несостоятельными и незаконными. Если же в договоре с "Эр телеком" не предусмотрена возможность расторжения договора без производственных расходов, то клиент может быть обязан оплатить эти расходы.

Если "Эр телеком" приступил к списанию денег без согласия клиента и не оправдал свои действия, клиент может обратиться в суд и потребовать возврата удержанных сумм.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договоров между клиентом и провайдерами и проанализировать их правомерность.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор на оказание услуг связи между заявителем и компанией "ЭрТелеком";

2) Договор на оказание услуг связи между заявителем и новым провайдером;

3) Письмо заявителя с заявлением об отказе от услуг связи компании "ЭрТелеком";

4) Уведомления о начислении долга за месяц;

5) Письмо Кредит Экспресс Финанс от лица компании "ЭрТелеком" о задолженности.

На основании этих документов разберется, были ли действия компании "ЭрТелеком" и "Кредит Экспресс Финанс" правомерными, а также будет определено, нужно ли заявителю оплатить задолженность за месяца оказания услуг связи. Перед решением вопроса рекомендуется обратиться в компанию "ЭрТелеком" и уточнить причины возникшей ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

  1. Договор, заключенный с провайдером интернета и телекоммуникационных услуг Эр Телеком, с указанием стоимости и условий предоставления услуг;

  2. Письмо, отправленное в Эр Телеком с заявлением об отказе от услуг и сканом паспорта;

  3. Договор, заключенный с новым провайдером интернета и телекоммуникационных услуг;

  4. Сообщения с уведомлениями об оплате долга за месяц, полученные на номер мобильного телефона мамы;

  5. Письмо от ООО "Кредит Экспресс Финанс" от лица Эр Телекома о задолженности.

На основании предоставленной документации специалист в области законодательства Российской Федерации может провести анализ действий сторон и дать законную оценку действий провайдера и кредитной компании. Ответить на вопрос, необходимо ли в данном случае оплатить задолженность за услуги и являются ли действия провайдера и кредитной компании правомерными.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

139, 354, 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782 "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания возникновения обязательств", статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение обязательств" и статья 802 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по инициативе одной из сторон".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос необходимо рассмотреть вопрос оформления и расторжения договоров с провайдером в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор оказания услуг может быть расторгнут по соглашению сторон или по одностороннему заявлению одной из сторон в соответствии с условиями договора или законодательства.

В данном случае, если договор был оформлен на имя автора вопроса, то данный лицо должно было оформить заявление об отказе от услуг провайдера и отправить его в соответствии с условиями договора или требованиями законодательства. Однако, наличие договора с другим провайдером не является достаточным основанием для расторжения договора с эр телеком.

В случае, если заявление об отказе было отправлено, но не было доставлено, можно направить повторное заявление и предоставить его с уведомлением о вручении или с описью вложения. Однако, если заявления об отказе не было, либо не было отправлено в соответствии с условиями договора, провайдер вправе требовать оплату услуг за оставшийся период.

Говоря о действиях Кредит Экспресс Финанс, следует отметить, что данная компания занимается предоставлением услуг по взысканию долгов по договорам кредитования. При этом, для требования оплаты долга, необходимо, чтобы данный долг был правомерно образован в соответствии с условиями договора или требованиями законодательства.

Таким образом, в данной ситуации необходимо ознакомиться с условиями договора с провайдером и требованиями законодательства по вопросам расторжения договора и взыскания долгов, чтобы определить, являются ли действия эр телекома и Кредит Экспресс Финанс правомерными.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы