Как сделать претензию и вернуть деньги за ошибочно изготовленное пластиковое окно

Для того, чтобы правильно составить претензию, необходимо обратить внимание на следующие вопросы: 1. Существует ли договор на изготовление пластикового окна между сторонами? 2. Если договор существует, то какие условия были оговорены в нем в отношении профиля окна? Были ли в спецификации указаны точные параметры профиля, а также возможность замены профиля на другой? 3. Были ли поставщики проинформированы о том, что профиль окна имеет значение для заказчика и его потребностей? 4. Были ли предоставлены доказательства того, что поставщики ошиблись в выполнении заказа и поставили окно с другим профилем? 5. Каким образом письма с требованиями исправить ошибки и вернуть деньги были отправлены и как их получили поставщики? 6. По истечении какого времени не был предоставлен ответ на письма и не была исправлена ошибка?

На основе предоставленных ответов на вопросы необходимо составить претензию к поставщикам с указанием всех необходимых деталей. В претензии должно быть четко описано, каким образом поставщики не выполнили условия договора, а также требования к замене окна на окно, соответствующее параметрам, указанным в спецификации. При этом необходимо предоставить доказательства их ошибки и обратить внимание на сроки ответа на претензию. Если поставщики не ответят на претензию или не согласятся на удовлетворение требований, то в дальнейшем можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возмещении морального вреда.

Для решения данного вопроса Вам, как потребителю, потребуется следующая документация:

1. Договор на изготовление и поставку пластикового окна, подписанный Вами и поставщиком.

2. Спецификация на изготовление пластикового окна с указанием технических характеристик, которые Вам были необходимы.

3. Письмо с требованиями исправить и сделать окно с нужными характеристиками, отправленное поставщику.

4. Письмо о возврате средств, отправленное поставщику.

5. Любая другая документация, которая может подтвердить Ваши претензии к поставщику, например, фотографии окна и т.д.

Для составления претензии Вам необходимо будет использовать договор и спецификацию для доказательства нарушения поставщиком обязательств по договору, а также письма с требованиями и возврата средств в качестве доказательства невыполнения поставщиком своих обязательств и непредоставления Вам услуг или товаров соответствующего качества.

Составление претензии может быть осуществлено самостоятельно или с помощью юридического специалиста, чтобы обеспечить максимальную защиту Ваших прав и интересов в данном гражданско-правовом споре.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Порядок исполнения обязательств по договору": определяет правила исполнения договора, в том числе в случае его нарушения или невыполнения.
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара": устанавливает ответственность продавца за недостатки товара, в том числе за несоответствие его описанию.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" : регулирует отношения между продавцом и потребителем, в том числе защиту прав потребителя на качественный товар или услугу и право на возврат товара.
• Статья 309 Гражданского процессуального кодекса РФ "Рассмотрение спора по иску о защите прав потребителей в суде": определяет порядок рассмотрения спора между продавцом и потребителем в суде в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по продаже товара.