Как сдать зимнюю куртку с несоответствием качества и потайной молнией: 2-летняя гарантия включает гарнитуру

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если купленный товар не соответствует установленным требованиям к качеству, потребитель вправе требовать его замены, ремонта или возврата денежных средств. При оторвавшейся потайной молнии на зимней куртке, которую вы приобрели в ноябре 2020 года, вы можете претендовать на гарантийное обслуживание или обмен. Гарантийный срок составляет 2 года с момента покупки. Следует обратиться в магазин или к производителю куртки, предоставить товарный или кассовый чек, а также документ, подтверждающий гарантийный срок. После проведения экспертизы и установления факта заводского дефекта, вам должны предложить ремонт, обмен или возврат денег в соответствии с вашими пожеланиями.

Для решения данного вопроса потребуется товарный или кассовый чек, документ, подтверждающий гарантийный срок (например, гарантийный талон), а также письменное заявление о несоответствии товара требованиям качества.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.