Как решить вопрос с работой большого колл-центра в условиях пандемии: советы и рекомендации

Согласно указу, определенным организациям запрещено работать передний рабочей недели. Колл-центр, который Вы упомянули, может быть такой организацией, при условии, что находится в городе, где применяются соответствующие ограничения. Несоблюдение этого закона может иметь юридические последствия. Если Вы считаете, что колл-центр не соблюдает правила или нарушает Ваши права, Вы можете обратиться в Роструд или в другие релевантные контрольные органы, чтобы получить консультации и помощь.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. Согласно указу Правительства РФ от 25 марта 2020 года № 206-У, определенные организации обязаны приостановить работу на период с 28 марта по 5 апреля 2020 года, в том числе некоторые категории предприятий. Однако, колл-центр не относится к этим категориям, если его деятельность не нарушает требования по борьбе с распространением коронавирусной инфекции.

При этом, если в регионе или городе приняты дополнительные меры по усилению карантина и ограничениям на работу предприятий, необходимо ознакомиться с соответствующими законодательными актами и рекомендациями, чтобы понять, к каким категориям предприятий относится данный колл-центр и может ли он работать в установленном режиме.

Если вы имеете сомнения в том, что данное предприятие работает в соответствии с законодательством, вы можете обратиться в местные органы государственного надзора (например, Роспотребнадзор), которые проведут проверку деятельности предприятия и принесут соответствующее решение.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 37 Конституции Российской Федерации, гарантирующая каждому право на труд и защиту от безработицы.
• Статья 91 Трудового кодекса Российской Федерации, которая регулирует режим работы и отдыха работающих и определяет обязанности работодателей в этой сфере.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 28 марта 2020 года № 447 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", которое содержит меры по борьбе с распространением COVID-19, в том числе ограничения на работу различных организаций в период риска распространения инфекции.

Относительно данной ситуации следует отметить, что колл-центр, работающий в стандартном режиме и с численностью более 50 человек, может подпадать под ограничения, установленные постановлением Правительства РФ от 28 марта 2020 года № 447. В таком случае, работодатель обязан принимать меры по соблюдению режима работы и отдыха работающих, а также соблюдать все необходимые санитарно-гигиенические меры для обеспечения безопасности работников и ограничения риска распространения COVID-19. Если работодатель не соблюдает установленные нормы и требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие профсоюзные организации.