Как решить вопрос с невозможной сдачей купленного телефона?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если магазин отказывается произвести обмен, покупатель может обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если покупатель уже начал использовать товар, то право на обмен отсутствует.

Для того чтобы ответить полностью на этот вопрос, мне нужна дополнительная информация. Если речь идет о покупке в магазине, то согласно Закону "О защите прав потребителей" ситуация может быть решена следующим образом:

1. Кассовый чек или иной товарный чек, подтверждающие факт покупки.
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке.
3. Упаковку и товар в неповрежденном виде, как это было при покупке.
4. Свидетельства о ненадлежащем качестве товара, которые могут быть представлены.

В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если возврат не нарушит целостность и качество товара.

Если же речь идет о покупке у частного лица, то дело может оказаться более сложным и для детального ответа следует знать все обстоятельства данной сделки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар установленной формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.