Как получить полный возврат денег за путевку, если изменения в отеле сделали поездку невозможной: рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, право на расторжение договора оказания туристических услуг без уплаты неустойки возникает в случае, если недостатки товара (услуги) являются существенными. При этом, согласно договору, агентство вправе удержать определенный процент от оплаченной стоимости (в данном случае 40%). Однако, если турагентство не предупредило заказчика о всех изменениях в отеле до заселения, это является существенным нарушением условий договора, и заказчик вправе требовать полного возмещения убытков. Также, если заказчик не может воспользоваться путевкой по причине состояния здоровья, несмотря на то, что это не является недостатком самой услуги, могут быть применены правила договора страхования, если такого договора было заключено. Я рекомендую обратиться к юристу для получения консультации и составления претензии к турагентству.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор с турагентством, подписанный сторонами. 2. Документы подтверждающие оплату за путевку. 3. Письменные документы (электронные или бумажные), в которых содержится информация об изменении условий проживания в отеле. 4. Справка от врача, подтверждающая невозможность совершения поездки по состоянию здоровья.

Согласно договору с турагентством, агентство может вернуть сумму с вычетом 40%. Однако, если в отеле происходят изменения, о которых не было предупреждения со стороны турагентства, данная ситуация может быть рассмотрена судом как нарушение договорных обязательств. Также, если наличие справки о заболевании является основанием для отмены поездки по условиям договора, то полный возврат денежных средств может быть осуществлен.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и разрешения вопроса.

223 Федеральный закон "О защите прав потребителей"

776 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

398 Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) "Договор оказания услуг"

Положения договора могут также регулироваться указанными выше законодательными актами РФ.