Как решить ситуацию с заказом крема, который не был принят, но продавец требует оплатить 30% за перевозку

Для ответа на данный вопрос требуется больше информации о правилах продажи, возврата и доставки конкретного магазина, который вы упомянули. Однако, в целом, если покупатель передумал и отказался от заказа до его получения, то он не обязан оплачивать стоимость доставки. Если продавец настаивает на оплате доставки, покупатель может обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Однако, это все зависит от конкретных обстоятельств вашего случая, поэтому, я бы порекомендовал вам обратиться к юристу для получения консультации на основании полного текста документов и обстоятельств вашего дела.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

По данному случаю можно выделить несколько правовых аспектов:

1. Вопрос отказа от товара

Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от него, а после передачи товара – отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения.

В данном случае, если вы сообщили продавцу свой отказ от товара еще до передачи вам крема, то вы имели право отказаться от покупки и не нести никакой ответственности перед продавцом.

1. Вопрос оплаты за перевозку товара

Если в договоре купли-продажи было прописано, что на потребителе ложится обязанность оплаты перевозки товара, то в данном случае связь по оплате перевозки между продавцом и потребителем возникает. Однако, если в договоре нет такого условия, то оплата перевозки является обязанностью продавца, а не покупателя.

1. Вопрос возврата денежных средств

В случае, если вы не принимали товар и не производили оплату за него, то продавец не имеет права требовать оплату за перевозку. Вам необходимо сообщить продавцу, что крем не был принят вами, а исполнение договора купли-продажи не состоялось. Если продавец не соглашается вернуть вам деньги за крем, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Таким образом, для решения вопроса необходимо иметь в наличии копии договора купли-продажи (если таковой был), сведения о переписке с продавцом, а также любые другие документы, связанные с данной транзакцией.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 435 "Договор купли-продажи" - Статья 446 "Отказ от исполнения договора купли-продажи" - Статья 450 "Возврат товара надлежащего качества" - Статья 454 "Возврат товара ненадлежащего качества" - Статья 779 "Возмещение убытков"