Как решить проблемы со смартфоном в ломбарде: выбор нового устройства или выплата реальной стоимости

Имеете право требовать реальной стоимости смартфона за вычетом суммы, которую вы уже заплатили по договору залога. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец (в данном случае, ломбард) обязан предоставить товар при соответствии качества и условий передачи, прописанных в договоре. Продавец обязан нести ответственность за нарушение договорных условий, в том числе за продажу заложенного имущества, особенно в случаях, когда продавец признает свою вину. В данном случае, вы можете потребовать сумму эквивалентную реальной стоимости смартфона передача которого была прописана в договоре с учетом уже уплаченного залога. Также вы можете потребовать возмещения убытков, которые вы понесли в результате нарушения договора залога ломбардом. Необходимо составить заявление, где вы поясните свои требования и направить его в ломбард. Если ситуация не будет разрешена, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора залога. Важно обратить внимание на условия договора, срок залога, стоимость залога и прочие условия, которые могут иметь значение для данного случая. 2. Доказательства, подтверждающие факт пролонгации договора залога, например, записи телефонных разговоров с представителями ломбарда. 3. Документы, подтверждающие стоимость заложенного смартфона и его состояние (коробка, документы, чеки и прочее), также какой именно смартфон был заложен.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, ломбард должен предоставить заемщику возможность выкупить заложенное имущество по договоренности, кроме случаев, когда заемщик нарушил условия договора.

Если ломбард продал заложенный смартфон без согласия заемщика, то заемщик может требовать возмещения убытков, которые возникли в результате таких действий ломбарда, а именно – стоимость потерянного смартфона.

В данном случае заемщик может обратиться в суд с иском о возмещении убытков или попробовать решить вопрос мирным путем, достигнув договоренности с ломбардом. Заемщик может требовать возмещения полной стоимости заложенного смартфона, причем за исключением суммы, полученной ломбардом за его продажу.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар и требование замены товара ненадлежащего качества.
2. Статья 861 Гражданского кодекса РФ - ответственность хранителя за сохранность имущества, которое ему было передано на хранение.
3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право кредитора на возмещение убытков при нарушении договора займа (в данном случае, залога).

Исходя из вышеуказанных статей, вы можете требовать замены потерянного вами телефона на аналогичный или получить возмещение его реальной стоимости, если замена невозможна. Кроме того, ломбард должен возместить вам убытки, возникшие в результате продажи заложенного телефона без вашего согласия. Если ломбард отказывается произвести выплаты, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и нанесенного морального вреда.