Как решить проблемы с Яндекс Такси: отправка претензии, возврат средств и обход неработающей службы поддержки

Для отправки претензии с требованием о возврате средств Яндекс Такси вам следует написать официальное письменное заявление и отправить его в адрес компании. В заявлении укажите подробную информацию о случившемся, указав дату и время поездки, сумму платежа и способы оплаты. Также укажите причину, по которой требуется возврат средств, а также предоставьте доказательства оплаты (скриншоты экрана с приложения, квитанции об оплате и т.п.). Если служба поддержки Яндекс Такси не реагирует на ваше обращение, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты ваших прав.

Для отправки претензии вам понадобится официальное письменное заявление, подписанное вами. В заявлении следует указать ваши контактные данные, подробные сведения о проблеме и требованию о возврате средств. Также вы можете приложить копии документов, подтверждающих вашу оплату и доказывающих факт двойного списания средств.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 14 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на получение качественной услуги и возмещение причиненного ущерба;
- Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на возврат денег в случае недостатков или некачественной услуги;
- Статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает предоставлять потребителю информацию о порядке и сроках обращения с жалобой или претензией;
- Статья 7 Закона о защите прав потребителей, которая определяет обязательства поставщика услуги по предотвращению двойного списания средств и обязанность возвратить деньги в случае его совершения.