Как решить проблемы с товаром: несоответствие упаковки, потребление моральной компенсации, требование возврата и ожидания покупателя.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если при покупке товар не соответствует условиям договора или информации, предоставленной потребителю, в том числе на упаковке товара.

При этом потребитель также имеет право на возмещение морального вреда, который был ему причинен в результате несоответствия упаковки товара. Однако, чтобы потребовать компенсацию морального вреда, необходимо будет доказать, что причиненный вред был непосредственно связан с несоответствием упаковки товара.

В данном случае, если магазин не может заменить товар или вернуть денежные средства, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием о защите своих прав в качестве потребителя.

Моральная компенсация за несоответствие упаковки может быть потребована, если на упаковке товара было явно указано, что соответствующая форма для печенья содержится внутри, но её фактически нет. В этом случае потребитель может предъявить требование о возмещении морального вреда, который был ему причинен.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и обратиться к представителям продавца с требованием о возврате денег. Также рекомендуется иметь при себе кассовый чек и упаковку товара для подтверждения факта покупки. Если продавец отказывается рассмотреть требование потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статья 497 - 499 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 14 Федерального Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 15 Федерального Закона РФ "О защите конкуренции".