Как решить проблемы с планшетом: отсутствие сети, различие в ловле и сдача на экспертизу в магазине

Покупатель вправе сдать товар ненадлежащего качества обратно в магазин и потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец вправе провести экспертизу товара на предмет его отсутствия дефектов. В случае, если экспертиза показала, что товар исправен, продавец вправе отказать в обмене или возврате денежных средств. Однако, согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права устанавливать дополнительные требования, такие как необходимость выходить на улицу для поймать сеть, для проведения экспертизы. Поэтому покупатель вправе обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав в случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения планшета. 2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие наличие гарантийных обязательств со стороны продавца. 3. Заявление о возврате товара с указанием причин возврата и предъявлением требования о возмещении стоимости товара. 4. Иные документы, если они были переданы покупателю вместе с товаром.

Согласно статей 18, 22, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации либо по иным причинам не может быть исправно использован по назначению. При этом, продавец не может требовать от покупателя доказательства, что возвращаемый товар не использовался и не имеет следов эксплуатации, за исключением случаев, когда это необходимо для определения характера, свойств и функционирования товара.

Следовательно, если планшет был приобретен недавно и не был использован, то покупатель вправе вернуть его продавцу в силу вышеуказанных норм закона, без сдачи на экспертизу, и получить обратно деньги. В случае отказа продавца надлежаще выполнить требования, покупатель может обратиться в суд или купить покупку другим способом.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 477. Гарантии продавца.