Как решить проблемы с переносом номеров с Билайна на Ростелеком: опыт и советы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1052052
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан осуществлять процедуру переноса номера в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления клиентом. Если в данном случае некоторые номера не были перенесены из билайн в ростелеком, это может свидетельствовать о нарушении ваших прав как потребителя услуг связи.
В такой ситуации рекомендую обратиться в ближайший офис билайн и ростелеком для получения разъяснений относительно причины отказа в переносе номеров. Также можно обратиться с претензией или жалобой в Роскомнадзор или Федеральную антимонопольную службу России.
Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель услуг связи имеет право на качественное оказание услуг и защиту своих прав.
Для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в офис Россвязи в Вашем регионе, где Вам предоставят инструкции и рекомендации, что необходимо сделать для переноса оставшихся двух номеров. Также, Вам необходимо собрать копии всех документов, связанных с этим вопросом: заявления на перенос номера, паспортные данные, подтверждения пополнения баланса на счетах всех сим-карт. Если проблема не будет решена в офисе Россвязи, Вы можете обратиться в суд. При этом, необходимо будет предоставить все документы, связанные с этим вопросом.
Для решения данной проблемы применимы следующие статьи:
- Статья 14 Федерального закона "О связи": право на переносимость номера абонента - п.2
- Статья 19 Федерального закона "О связи": порядок переносимости номера абонента - п.4
- Статья 1032 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязательство исполнить возложенную на сторону обязанность - п.1
Услуги юристов
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы