Как решить проблемы с окном навсегда: утечки, плесень и отсутствие ответа от строительной компании

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации застройщик обязан предоставить вам жилое помещение, соответствующее требованиям технических регламентов и проектной документации, что включает и правила обустройства оконных и дверных проемов. Если окно не плотно прилегает и приводит к образованию луж и плесени, а также к течи стены прилегающих к улице, то это является нарушением ваших прав как покупателя жилого помещения. Направление претензионного письма застройщику или управляющей компании является обязательным и необходимым условием решения данного вопроса в своих интересах перед возможным обращением в суд. В претензионном письме необходимо четко указать нарушения, выявленные в жилом помещении, а также требования об их устранении в установленный срок. Если застройщик или управляющая компания не принимают меры по устранению выявленных нарушений, то вы можете обратиться с иском в суд и потребовать их устранение.

Для решения данного вопроса, рекомендуется собрать следующие документы:

1) Договор на строительство жилья с застройщиком;

2) Документы, подтверждающие передачу жилья Застройщиком (Свидетельство о государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество, акт приема-передачи квартиры);

3) Копии всех писем, отправленных Застройщику и Управляющей Компании с просьбой о решении проблемы;

4) Копии сертификатов на продукцию, используемую при строительстве, гарантийных и иных документов, подтверждающих качество материалов и работ;

5) Фотографии, на которых видны дефекты, о которых сообщается;

6) Протоколы осмотра дефектов, оформленные представителями Застройщика, но есть необходимость, чтобы были составлены и другие протоколы осмотра, поскольку выполненные работы оказались ненадлежащими.

После сбора всех документов и подготовки претензии, необходимо направить ее Застройщику и Управляющей Компании. В претензии должны быть указаны все замечания и требования к устранению дефектов, а также сроки устранения. Если Застройщик и/или Управляющая Компания не отреагируют на претензию, то следует подать иск в суд.

Закон РФ "Об защите прав потребителей": статья 18, часть 1 - право потребителя на защиту своих прав от недостатков товара (в данном случае - недостатки в квартире); статья 18.1 - процедура обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара; статья 18.2 - ответственность продавца (застройщика) за недостатки товара; статья 30 - право потребителя на компенсацию убытков, причиненных недостатками товара (например, плесень и повреждение оконных откосов); статья 31 - право потребителя на выбор способа защиты своих прав (например, написание претензии, подача иска в суд).