Как решить проблемы с очками: неправильно определенное межзрачковое расстояние и дискомфорт при ношении

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от исполнителя договора устранения недостатков товара (в данном случае - недостатков очков). Если в результате проверки в поликлинике было установлено, что межзрачковое расстояние было неправильно определено, вы имеете право требовать от салона оптики замены линз на правильные. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене линз и при невозможности добиться удовлетворительного результата обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации, следует обратиться в салон оптики и предоставить им документ, подтверждающий новое расстояние между зрачками. Например, выписку из медицинской карты или заключение офтальмолога. Также следует иметь под рукой все документы, которые были выданы в момент заказа очков, включая рецепт и чек об оплате. Кроме того, рекомендуется обратиться к правилам возврата и обмена товаров, установленных в салоне оптики, и убедиться, что замена линз возможна в данной ситуации. В случае отказа, можно обратиться в суд или приемную комиссию Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену некачественного товара), статья 40 Закона Российской Федерации "О потребительской кооперации" (права потребителя на качество товара), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства продавца по передаче товаров покупателю).