Как решить проблемы с медсестрой: отвечаем на грубость, жалобы и конфликты в больнице

В данной ситуации старшая медсестра не должна была выражать грубость по отношению к пациентке и её семье. Однако, воспользоваться карательным или угрожающим поведением в ответ на грубость медсестры, не является правильным решением. Рекомендуется обратиться к администрации медицинского учреждения с жалобой на поведение медсестры и запросить защиту своих прав в письменном виде. В письме следует привести факты грубого обращения и нарушения прав пациента, а также просят о рассмотрении жалобы и принятии соответствующих мер в отношении медсестры.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к руководству медицинского учреждения, в котором пребывает Ваш сын и подать жалобу на старшую медсестру, которая нарушила Ваши права пациента, проявив грубость и неадекватное поведение. В жалобе следует указать дату и время происшествия, место и нарушения, совершенные медсестрой, а также приложить свидетельские показания других пациентов, находившихся в данный момент рядом с Вами. Важно отметить, что старшая медсестра нарушила Ваши права пациента, гарантированные Конституцией РФ, и медицинским законодательством. Подразумевается, что медицинские работники должны вести себя профессионально и уважительно к пациентам. Если же владельцы медицинского учреждения не будут реагировать на жалобу, то Вам возможно стоит обратиться в суд и подать к медицинской организации и ее сотруднику иск на возмещение морального ущерба и компенсации морального вреда.

Конкретные статьи закона для данной ситуации не применимы, так как это вопрос личного характера и опыта общения с медицинским персоналом. Однако, если грубое обращение медицинского персонала причиняет физический или моральный вред пациенту, то это может рассматриваться в рамках статей Гражданского кодекса РФ о компенсации вреда и о защите личного достоинства. Также, обращение за помощью к администрации медицинского учреждения может вызвать вопросы, связанные с качеством медицинской помощи и выполнением профессиональных стандартов медицинским персоналом. В этом случае применимы статьи закона об охране здоровья населения и медицинских работниках.