Решение проблем с домофоном, ключом и доступом к квартире | Экспертные советы

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", владельцем жилищных услуг является организация, которая обязана предоставлять потребителю услуг в соответствии с законом и договором. Однако, в случае нарушения договорных обязательств со стороны потребителя, организация вправе прекратить оказание услуг до возмещения причиненных убытков. В данной ситуации, если меры, принятые организацией, не соответствуют условиям договора или нарушают Ваши права как потребителя, рекомендуется обратиться в органы государственной власти или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить любые документы, которые подтверждают Ваше право на проживание в квартире, например, договор аренды (если квартира арендована), договор купли-продажи (если квартира принадлежит Вам), свидетельство о регистрации (если Вы зарегистрированы в данной квартире). Кроме того, Вам также нужно будет предоставить документы, подтверждающие факт перекодирования ключей и ограничения доступа к квартире. Следует обратиться к управляющей компании или другой организации, которая осуществляет обслуживание домофона, с просьбой предоставить документы, подтверждающие наличие задолженности для оплаты услуг и факт перекодирования ключей. Важно уточнить также сроки, на которые было произведено ограничение доступа, а также разрешено ли такое ограничение на срок, указанный в законодательстве Российской Федерации. Если ограничение доступа осуществлено незаконно, Вам может помочь юрист, специализирующийся на защите прав жильцов и собственников недвижимости.

статья 306 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 119 Жилищного кодекса Российской Федерации, статья 139 Уголовного кодекса Российской Федерации.

В данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор об оказании услуг по установке и обслуживанию домофона, если таковой заключался.

2. Документ, подтверждающий прописку в данной квартире.

3. Документы, подтверждающие факт неоплаты услуг по обслуживанию домофона:

• счета на оплату услуг;
• акты выполненных работ;
• претензии, жалобы и заявления в адрес управляющей компании и других должностных лиц.

1. Документы, подтверждающие перекодировку ключа и ограничение доступа в квартиру:

• акт о нарушении правил содержания жилого помещения (в случае нарушения условий договора);
• приказ о запрете доступа изданный управляющей организацией (если таковой имеется);
• протокол об административном правонарушении (если нарушение порядка использования общего имущества квартиры квалифицировано как административное правонарушение).

Составленные документы помогут понять суть конфликта между Вами и управляющей компанией, а также будут использоваться при разрешении возможных спорных вопросов. Рекомендую обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в решении данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 119 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг";
• Статья 14 Федерального закона от 02.01.2000 № 22-ФЗ "О защите прав потребителей";
• Статья 163 Гражданского кодекса Российской Федерации "Нарушение прав граждан";
• Статья 138 Уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение неприкосновенности жилища".