Как решить проблему задолженности за телефон в МТС банке при проблемах с Ростелекомом: советы для клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае просрочки платежа в кредитной организации, она вправе начислять пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Если в договоре с участником кредитных отношений установлен другой порядок начисления пени, то учитывается этот порядок.

Однако, если в данном случае МТС Банк повышает сумму задолженности не согласно договору и начисляет пеню не 0,1% за каждый день просрочки, а по иному порядку, то участник кредитных отношений может обратиться в банк с претензией на основании действующего законодательства и требовать пересмотра размера задолженности.

Если МТС Банк отказывается решить данную проблему, участник кредитных отношений может обратиться в Росстандарт или суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на рассрочку покупки телефона в МТС банке.

2. Копию квитанции об оплате по кредиту и информацию о причинах задержки платежа.

3. Письменные обращения в МТС банк с просьбой рассмотреть вашу проблему.

4. Всю переписку и записи телефонных звонков с операторами МТС Банка, где они сообщают о наличии задолженности за телефон и увеличении суммы задолженности.

5. Другие документы, которые могут подтверждать Вашу позицию и недопустимость начисления неустойки в размере, превышающем указанный в договоре.

Собрав все необходимые документы, Вы можете обратиться к юристу для оценки ситуации и помощи в защите ваших прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Также, Вы можете обратиться в МТС банк с письменной жалобой на действия сотрудников банка и просить рассмотреть вашу ситуацию с установлением соответствующих принципов. Если у Вас есть убедительность в Вашей позиции, уверенности в правильности ваших доказательств Вам рекомендуется и судебный путь.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации (о неустойке за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору).

2) Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств).

3) Пункт 2 статьи 806 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве должника уплатить неустойку в размере, установленном договором).

4) Статья 317.6 Гражданского кодекса Российской Федерации (о пропорциональном сокращении неустойки в случае частичного исполнения обязательств).

5) Статья 395.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, вызванных неустойкой).