Как решить проблему с коллекторской компанией по взысканию долга от ВТБ 24 за зарплатную карту с овердрафтом?

Для того, чтобы определить, был ли задолжен долг по кредитной карте у ВТБ 24 на момент его продажи коллекторской компании "Сентинел кредит менеджмент", необходимо обратиться в самому ВТБ 24 и запросить информацию о наличии задолженности. В случае, если долг был продан, ВТБ 24 может предоставить контактные данные коллекторской компании, на которую продан долг, либо рекомендовать обратиться в коллекторскую компанию напрямую для выяснения деталей задолженности и урегулирования ситуации. Если контакт с коллекторской компанией не получается, то следует обратиться в Российскую Ассоциацию Коллекторских Агентств (РАКА) для получения помощи в решении возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1) Договор с ВТБ, подтверждающий открытие зарплатной карты и условия ее использования;

2) Документы, подтверждающие погашение долга по карте, включая квитанции об оплате;

3) Письменные уведомления о смене контактного телефона и места проживания, отправленные ранее в ВТБ;

4) Письмо от коллекторской компании, в котором указано, что они имеют право на взыскание долга.

После сбора всех документов следует обратиться в коллекторскую компанию и предоставить им доказательства погашения долга, а также информацию о смене контактного телефона и места проживания. Если вы не можете самостоятельно доказать свою правоту в данной ситуации, рекомендуется обратиться в юридическую фирму для юридической консультации и представления интересов в суде, если это потребуется.

Статьи закона, применимые для решения вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 127, 391-396, 404-407)

2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (статьи 25, 32, 33, 47, 50, 53, 54, 54.1, 57, 164)

3. Федеральный закон от 21.07.1997 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (статьи 6, 7, 9, 10, 14, 15, 16, 18, 19, 20, 21)

4. Федеральный закон от 29.06.2015 N 151-ФЗ "О персональных данных" (статьи 3, 6, 8, 14, 23, 25)

Для решения данной ситуации Вам следует обратиться в коллекторскую компанию "Сентинел кредит менеджмент" и запрашивать документы подтверждающие наличие долга, в частности, копию договора о займе, расчеты по займу, подтверждения платежей и другие документы. Если Вы не уверены в правомерности требований коллекторской компании, то Вы можете обратиться в банк, который выдал Вам кредитную карту, с запросом о наличии задолженности по Вашему счету в этом банке, т.к. Вы не имеете документальных подтверждений о том, что долг был передан взыскателю. Кроме того, Вам также следует обращаться в коллекторскую компанию в письменной форме и настаивать на том, чтобы они предоставили все необходимые документы и подтверждения, идентифицирующие Вас как должника, а также доказывающие их право требовать задолженность. Если Вы не сможете решить этот вопрос с коллекторской компанией, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации в области защиты прав потребителей и кредиторов.

Применяемые статьи закона для решения данной ситуации могут включать: 1) Гражданский кодекс РФ, статьи 301-308 о договоре банковского вклада и расчетно-кассовом обслуживании; 2) Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статьи 30 и 102, о праве банка продавать просроченную задолженность и о предоставлении им права требования по долгу; 3) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, соответствующие статьи о нарушениях в области банковской деятельности и коллекторской деятельности. Однако, для полноценного ответа на вопрос необходимы дополнительные данные и документы. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или оказать услуги юриста для защиты своих интересов.