Как решить проблему выющих окон от застройщика: права потребителя и возможные варианты решения

Здравствуйте! Если установленные окна были приобретены у застройщика, то покупатель вправе воспользоваться гарантией на окна и потребовать от компании устранения проблемы в течение гарантийного срока. В данном случае, если гарантийный срок истек, то требование на устранение проблемы или замену окон уже не может быть предъявлено на основании гарантийных обязательств производителя. Однако в соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков приобретенного товара, если эти недостатки возникли не по вине покупателя и не были им специально допущены. Поэтому в данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу окон с просьбой устранить недостатки, а в случае его отказа, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, следует обратить внимание на документы, которые у вас есть в наличии:

1. Договор на установку окон - он должен содержать информацию о гарантийном сроке, ответственности компании за качество выполненных работ и наличии сертификатов на продукцию;

2. Акт выполненных работ - в нем должно быть описано, какие работы были выполнены и их качество;

3. Документы, подтверждающие обращение к компании в связи с проблемой выцарапивания окон, а также ответственность компании за устраниение данной проблемы.

Если у вас есть все эти документы, то вам необходимо обратиться к компании, которая установила окна, с требованием устранить проблему, а если это не возможно, то заменить окна или возместить ущерб. Если компания не согласна выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в судебные органы с соответствующим иском.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантийное обязательство": установление срока действия гарантии и ответственности продавца при наличии дефектов товара.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара с ненадлежащим качеством, включая гарантийные обязательства.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": гарантийные обязательства продавца в отношении товаров, установление сроков гарантийных обязательств.

5. Статья 474.1 Гражданского кодекса РФ "Регрессные требования продавца к изготовителю": право продавца требовать возмещения убытков и затрат, понесенных в связи с ненадлежащим качеством товара у изготовителя.