Как решить проблему с зеркалом: советы от экспертов

В данной ситуации вы можете предъявить претензию продавцу в соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом продавец несет ответственность за предоставленный товар в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет один год с момента покупки.

Вы можете требовать от продавца бесплатного устранения дефекта зеркала или замены его на новое. Если продавец не согласен удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другой соответствующий орган, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса стоит иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость зеркала; 2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке; 3. Документы, повествующие о переписки (возможно, электронной), в которых фиксировались обращения к продавцу и его ответы.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара. Если в течение гарантийного срока у потребителя обнаружились недостатки товара, то потребитель вправе потребовать от продавца его бесплатного ремонта либо замены на новый. В данном случае следует обратиться в продавца зеркала с требованием об исправлении недостатка. Если продавец отказывается решать проблему, то потребитель может обратиться в суд с требованием о бесплатной замене или ремонте зеркала, а также возмещении причиненных убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Важно сохранить все документы для доказательства своих прав при обращении в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 477 "Недостатки товара"; - Статья 478 "Сроки предъявления требований потребителя к продавцу по договору купли-продажи товара"; - Статья 479 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"; - Статья 481 "Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара".