Как решить проблему с заказом в интернет-магазине: иск на сумму 4360, 470 рублей | Осталось 2 дня до досудебного порядка

Здравствуйте!

На текущий момент у меня нет полной информации о вашей ситуации, поэтому я буду говорить общими словами.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" при дистанционной продаже товара покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. В случае отказа, продавец должен вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Однако продавец вправе установить условия возврата товара, в том числе сроки хранения товара в случае, если покупатель не забрал товар в оговоренный срок. Если покупатель не забирал товар по истечении оговоренного срока, то продавец вправе предъявить иски о взыскании убытков, связанных с хранением товара и дополнительно потраченных на продажу данного товара.

Данный текст, присланный Вам продавцом, кажется нечетким и не подкрепленным адекватными юридическими основаниями. Для выяснения реальной ситуации необходимо более подробно изучить условия договора и правила продажи данного продавца.

Я рекомендую Вам связаться с представителем прав потребителей для получения квалифицированной юридической помощи.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть установленные законодательством правила права потребителя при дистанционной продаже товаров. Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае дистанционной продажи товаров покупатель имеет право на отказ от товара в течение 14 дней, не объясняя причину отказа.

Если поставщик не уведомляет покупателя о сроке права на отказ, это право сохраняется у покупателя в течение 3 месяцев со дня передачи товара.

Следовательно, если вы получили товар 28.03.2020, то у вас есть право на отказ от товара до 11.06.2020 и никакой иск в связи с нарушением договора купли-продажи не является обоснованным.

Для решения данного вопроса необходимо указать продавцу о своих правах и настоять на их соблюдении, также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При обращении в суд или к адвокату необходимо предоставить все документы, связанные с покупкой товара (договор купли-продажи, копию письма от продавца и т.д.).

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 будут применимы при решении возникающих правовых вопросов между продавцом и покупателем в данной ситуации. В соответствии с требованиями указанных законодательных актов, продавец обязан хранить товар поставленный на хранение в порядке и на условиях, которые предусмотрены договором или определены законом, на срок, который предусматривает договор или определенный законом, если иное не оговорено сторонами. Если продавец не соблюдает своих обязанностей, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав, в том числе и с требованием о возмещении убытков, понесенных в связи с неисполнением договора. Однако, без подробной информации по договору и конкретной ситуации трудно дать окончательный ответ на данном этапе.