Как решить проблему с заказом товара: действия при устном предложении от продавца и отказе при получении на почте

Добрый день! В данной ситуации необходимо учитывать следующее:

1. По условиям доставки, вы имеете право отказаться от товара до его получения и не оплачивать его стоимость, если вы убедились в некачественности товара при осмотре его упаковки на почте.

2. Продавец должен был предоставить вам достоверную и полную информацию о товаре, которую вы могли бы оценить и принять решение о покупке на основе нее.

3. Если вы отказались от товара, продавец не может требовать оплаты за его доставку и услуги юриста. Согласно статье 484 ГК РФ, эти расходы могут быть возложены на вас только при условии, что вы необоснованно отказались от товара, который оказался качественным.

4. В случае продолжающихся неприятностей со стороны продавца, вы можете обратиться в суд с требованием вернуть вам полную стоимость доставки и компенсировать моральный ущерб.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию заказа с рекламного сайта; 2. Запись телефонного разговора, если она была сохранена; 3. Копию документов о доставке товара (накладная, квитанция и т.д.); 4. Документы, подтверждающие некачественность товара (фотографии, видео, и т.д.); 5. Копию отказа от товара перед его получением, если такой был сделан.

Адвокаты, специализирующиеся в данной сфере могут изучить вопрос и рекомендовать лучший подход к решению данной проблемы. Однако, на мой взгляд, Вы можете ссылаться на статью 497 ГК РФ о том, что покупатель имеет право отказаться от товара в момент получения в случае, если товар не соответствует описанию, качеству или количеству. Также, Вы можете ссылаться на то, что договор продажи был заключен только устно, а доставка товара была произведена по вашему желанию без предоплаты, следовательно, Вы не обязаны производить оплату за товар, который Вы отказались получить.

Тем не менее, рекомендуется обращаться к юристу для получения более подробной и конкретной консультации в данном случае.

Поскольку речь идет о покупке товара, применимы следующие статьи Гражданского кодекса РФ:

Статья 478. Договор купли-продажи

Статья 480. Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества

Статья 482. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 483. Сроки предъявления требований покупателя продавцу

Статья 486. Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 487. Право потребителя на уменьшение стоимости товара ненадлежащего качества, возмещение расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или третьими лицами

Статья 494. Условия и порядок обмена товара надлежащего качества.