Как решить проблему с верификацией на гарант сервисе и успешно совершить сделку на 5000

Как повторить перевод на гарант сервисе, если система безопасности расценила первый перевод как "фрод", хотя деньги у продавца на счету и счет был пополнен для верификации, а сделка была заключена на этом сервисе и сумма не маленькая – 5000?

| Юлиан, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В данной ситуации Вам следует связаться непосредственно с гарант сервисом, с которым Вы заключили сделку, и запросить подробную информацию о причинах того, что система безопасности не распознала Ваш перевод. Возможно, Вам потребуется предоставить дополнительные документы или объяснения касательно происхождения средств, переведенных на Ваш счёт. Если Ваши действия в соответствии с правилами использования гарант сервиса не противоречат законодательству РФ, Вам необходимо запрашивать обоснование решения системы безопасности и просить аннулировать дополнительный перевод денежных средств. Если Вы не можете решить данную проблему с гарант сервисом, Вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей РФ.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Договор между Заказчиком и Гарантом, подтверждающий проведение сделки.
  2. Документы, подтверждающие пополнение счета Заказчика на сайте Гаранта.
  3. Документы, сообщенные Гарантом о "фроде", включая протоколы и документы проверки транзакций.
  4. Переписка между Заказчиком и Гарантом, подтверждающая факт пополнения счета и просьбу о дальнейших действиях Заказчика.
  5. Другие документы, если таковые имеются и могут оказаться полезными для разрешения ситуации.

В данной ситуации самым эффективным способом разрешения проблемы может стать обращение к юристу и сообщение Гаранту о нежелании проводить повторный перевод, далее следует приступить к сбору документов и разбирательству деталей неприятной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса возможно применение следующих статей: - гражданского кодекса РФ (статьи 307, 308, 421, 422) - закона РФ "О защите прав потребителей" (статьи 10, 18, 25) - уголовного кодекса РФ (статьи 159, 159.1, 159.4, 159.6)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы