Как решить проблему с ремонтом сотового телефона: подробный гайд

Для выхода из данной ситуации следует обратиться в правоохранительные органы или в уполномоченный орган по защите прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации и требовать защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

• Договор на ремонт телефона;
• Чек/квитанцию об оплате за ремонт телефона;
• Претензию на расторжение договора, оформленную в письменной форме.

Если продавец не выполняет свои обязательства по ремонту телефона в течение срока, установленного договором, вы имеете право на расторжение договора и возврат оплаченных денежных средств за ремонт телефона. Поэтому, в данной ситуации, рекомендуется продолжить ожидание ответа на претензию и в случае отказа продавца возвратиться в магазин с документами и требованием вернуть вам деньги за ремонт телефона. Если продавец не будет сотрудничать, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации о сроках выполнения работ и передачи товаров;
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах покупателя в случае невыполнения обязательств продавцом;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о сроках ремонта товаров и возможности потребителя требовать замены или возврата денег.