Как решить проблему с разбитыми лотками для бумаги в Москве: оплата, доставка, претензия в транспортную компанию?

Что делать, если я получил разбитые лотки для бумаги, которые я заказал из компании в Москве и оплатил доставку по электронному счету, а курьер ЖелДорЭкспедиции отказывается нести ответственность и я не знаю, кто сейчас должен возместить мне ущерб?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте, по данным Вашей ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу лотков с требованием возмещения ущерба. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество и сохранность товара до момента его передачи покупателю. Если продавец откажется урегулировать проблему, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или судебным порядком защищать свои права. В данный же момент, требовать деньги от транспортной компании не имеет основания.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет собрать следующие документы:

  1. Копию электронного счета, подтверждающего оплату заказа и доставки;
  2. Копию товарной накладной, подписанной курьером при доставке товара;
  3. Описание повреждений товара, сделанное в тот же день при получении товара;
  4. Копию претензии, отправленной транспортной компании с описанием произошедшего;
  5. Копию ответа транспортной компании на претензию.

По получении данных документов, можно будет проанализировать основания для иска к транспортной компании или заказчику товара, в зависимости от результата анализа обстоятельств произошедшего. Я рекомендую обратиться за консультацией к юристу для уточнения всех юридических нюансов данного случая и принятия соответствующих юридических решений.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781, 782, 783, 784, 785, 786, 787. Также, возможно, применение законодательства о потребительских правах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы