Как решить проблему с доставкой груза и наказать транспортную компанию

Если Вам был гарантирован срок доставки товара и транспортная компания не смогла выполнить свои обязательства, несмотря на отсутствие обстоятельств непреодолимой силы, потребительские права могут быть нарушены, и Вы можете обратиться в Жалобную книгу или обратиться в суд на защиту своих прав. Кроме того, Вы можете попытаться разрешить конфликт мирным путем с помощью досудебного урегулирования. Если транспортная компания не согласна на урегулирование, Вам может понадобиться исковое заявление в суд на возмещение причиненных Вам убытков.

Для решения данного вопроса следует обратиться в транспортную компанию и потребовать доставки товара в соответствии с договором. Вам могут потребоваться копии договора на доставку товара, корреспонденции между Вами и транспортной компанией, а также чеки об оплате услуг. В случае отказа транспортной компании оказать услугу в срок, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с неисполнением договора. Также в случае хамского отношения со стороны сотрудников компании, можно написать жалобу в регулирующий орган, отвечающий за деятельность транспортных компаний.

Статья 421. Гражданско-правовая ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Статья 14.1. Защита прав потребителей Статья 18.5. Компенсационные выплаты потребителям при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 931 Гражданского кодекса РФ; Статьи 15.29-15.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях.