Как решить проблему с принтером: отсутствие драйвера и комплектующих

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе возвратить товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств и комплектации. Необходимо возвратить принтер в эльдорадо по указанной причине и запросить возврат денежных средств за товар. Дополнительно можно составить претензию магазину с требованием возврата дополнительно купленного шнура и компенсации морального вреда (если таковой имеется).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки принтера в магазине "Эльдорадо"; 2. Упаковка принтера и имеющееся в ней содержимое; 3. Переписку с продавцом магазина, если такая имеется; 4. Документ, подтверждающий факт покупки дополнительного шнура; 5. Документ, подтверждающий отсутствие диска в упаковке.

Правила возврата товара устанавливаются законодательством РФ, а также условиями договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. Обычно, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Стоит обратить внимание, что процедуру возврата товара в магазин "Эльдорадо" можно осуществить только при наличии причины (например, брак, несоответствие описанию и т.д.). В данной ситуации можно попытаться обратиться к продавцу с просьбой о замене принтера на аналогичный или возможности получения диска с драйверами. Если продавец откажет, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые для рассмотрения вопроса в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и, в частности, от условий договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом. Однако, если учитывать типичные ситуации данного рода, то в данном случае следует обращаться к положениям статей 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующих права потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества и товара ненадлежащего качества.