Как решить проблему с поврежденным набором мебели для дачи: опыт покупателя

Что делать, если купленный дачный набор из дерева был доставлен курьером в 10 слоев, при распаковке обнаружена порванная подушка для стула и поврежден стол, а магазин утверждает, что отправка была без повреждений и предлагает либо 15% скидку, либо отказ от претензии, а продавец требует приехать заново, оплатить товар с 15% скидкой и сделают возврат на полную сумму?

| Ефим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Соглашаться на предложение магазина не обязательно, так как вы имеете право требовать полное возмещение ущерба или замену поврежденных товаров. В данном случае, вы можете сослаться на статьи 18, 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые гарантируют ваше право на качественный товар без дефектов и повреждений. Также, вопрос возможного возмещения морального вреда может рассматриваться в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Копия кассового чека о покупке товара; 2. Фотографии поврежденных товаров; 3. Письменное обращение на почту продавца с претензией и приложенными фотографиями;

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18, 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы