Как решить проблему с покупкой через интернет: возврат неверных товаров и борьба с некорректным продавцом

В данной ситуации, вы можете предъявить требование к продавцу возвратить вам деньги за неверные пружины. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар соответствующего качества и в полной комплектации, какого бы типа не были договоренности о покупке.

Предлагаем вам следующие действия:
1. Сделайте подробную запись о происходящем, фиксируя все переписки с продавцом и курьерской службой.
2. Направьте продавцу претензию в письменной форме с требованием вернуть вам деньги за неверные пружины. Укажите срок для удовлетворения вашего требования, обычно в рамках 10-14 дней.
3. Если продавец не реагирует на вашу претензию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в место осуществления предпринимательской деятельности продавца с письменной жалобой на его действия.
4. Если предприниматель не реагирует на вашу жалобу или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам необходимо будет подготовить письменное заявление, в котором указать все обстоятельства дела и доказательства вашей правоты.
Обратите внимание, что в случае обращения в суд вам может потребоваться юридическая помощь специалиста.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Копии всех переписок (сообщений) с продавцом и курьерской службой;
- Копия претензии в письменной форме, отправленной продавцу;
- Копия жалобы, отправленной в место осуществления предпринимательской деятельности продавца;
- Подготовленное письменное заявление для суда с указанием обстоятельств дела и представленных доказательств.

Статья 18 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».