Как решить проблему с подключением наушников к телефону и использовать гарантию

Здравствуйте! Если наушники куплены меньше двух лет назад и имеют гарантийный срок, то вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием восстановления их работоспособности или замены на новые. При этом необходимо предъявить документ, подтверждающий факт приобретения и гарантийный талон. Однако, гарантийным случаем не признается неисправность, которая возникла из-за нарушения правил эксплуатации или ухода за изделием.

Для решения данного вопроса Вам стоит обратиться в сервисный центр официального продавца данной продукции с наличием чека об оплате и гарантийного талона (если таковой имеется). В сервисном центре проводится диагностика устройства и в случае обнаружения производственного брака, Вам будет предоставлено право на бесплатный ремонт или замену устройства. Если по каким-либо причинам представители сервисного центра не решат Вашу проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о замене, возврате денежных средств или иных мерах защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, рекомендуется обратиться в магазин, где были приобретены наушники, и предъявить гарантийный талон, при этом магазин обязан будет рассмотреть запрос и произвести ремонт или замену бракованного товара, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".