Как решить проблему с пальто: возврат в магазине или сделать его удобнее?

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель вернул товар в срок, то магазин обязан принять товар и вернуть ему деньги за товар. Если покупатель не вернул товар в срок, магазин имеет право отказать ему в возврате. Если магазин отказывает покупателю в возврате, необходимо получить письменный отказ магазина и обратиться в защиту прав потребителей или в судебные органы.

Для решения этого вопроса понадобится рассмотреть следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки пальто в магазине, например, кассовый чек.

2. Сопроводительные документы, которые были выданы магазином при продаже пальто, например, кассовый чек, гарантийный талон или другие документы.

3. Документ, подтверждающий дату возврата товара в магазин, например, накладную на возврат товара.

4. Документы, которые были выданы вам магазином при покупке товара, такие как договор купли-продажи, инструкции по эксплуатации товара и прочее.

5. Справку направленную в магазин, где должны быть указаны причины возврата товара, а также описаны все дефекты товара при приобретении и при возврате, если были обнаружены неисправности.

С учетом всех этих документов можно начинать общение с магазином и добиваться своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 497. Момент перехода права собственности на вещь при купле-продаже.

Статья 498. Обязанности продавца при купле-продаже товаров.

Статья 499. Обязанности покупателя при купле-продаже товаров.

Статья 501. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 502. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 503. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.