Как решить проблему с отставанием минутной стрелки на купленных часах в кредит

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара в кредит, договор купли-продажи может быть расторгнут только в судебном порядке. Однако, если товар признан бракованным, покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный без доплаты или существенного уменьшения цены. В данном случае, поскольку возврат был отказан сославшись на отсутствие заводского брака, покупатель может потребовать проведения экспертизы, которая поможет определить наличие брака или отсутствие такового. В случае, если экспертиза подтвердит наличие брака, покупатель может потребовать замену товара или вернуть денежные средства. Если же экспертиза не подтвердит наличие брака, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует обратиться к тексту договора кредитования и узнать, какие в нем прописаны условия по возврату товара и гарантийному обслуживанию. Также необходимо предоставить копию договора купли-продажи, подтверждающую факт покупки часов и их стоимость, а также все чеки и документы, свидетельствующие о проведении оплаты за товар. В случае отсутствия мастера по ремонту часов в магазине, рекомендуется обратиться к другим специалистам, которые могут выявить причину неполадки и оценить ее характер. Исходя из проведенной диагностики покупатель может претендовать на возврат товара в случае обнаружения заводского брака или выявления других серьезных недостатков. Если же это обычный износ, не связанный с производственными дефектами, то продавец может отказать в возврате товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении обнаруженных недостатков товаров, а если недостатки не устранимы, то вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товаров надлежащего качества, в том числе в случае отказа потребителя от товара в течение семи дней после его получения;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила гарантийного обязательства продавца за недостатки товаров, в том числе правила определения ответственности продавца за недостатки товаров, выявленные позднее.