Как решить проблему с отправкой товара на проверку качества в магазине: экспертиза, ответственное хранение и вынужденное отшивание клиентов

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возмещения убытков, причиненных ему в связи с его приобретением. В данной ситуации, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в целях защиты своих прав. Однако, для принятия решения необходимо ознакомиться с документами и обстоятельствами дела более подробно. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара;
2. Копия чека об оплате товара;
3. Копия гарантийного талона/карты;
4. Копия заявления в магазин о проблеме с товаром;
5. Копия ответа магазина на заявление о проблеме с товаром.

На основании этих документов вы сможете подготовить претензию к магазину и требовать отправки товара на проверку качества/диагностику в официальный сервисный центр. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств за некачественный товар либо его обмена на аналогичный товар, соответствующий договору купли-продажи.

Ответственность за невыполнение условий договора продажи товара регулируется статьями 476-483 Гражданского кодекса Российской Федерации. Нарушение потребительских прав может быть рассмотрено в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».