Как решить проблему с неправильно заказанными дверьми: иск и защита прав потребителей

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае вы, как покупатель, можете составить иск на возврат денежных средств, потраченных на покупку дверей, которые были заказаны под специфические параметры, однако не были доставлены в соответствии с эти самыми параметрами. В соответствии с положениями Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы, как покупатель, имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества, предъявить требования о снижении цены на товар или отказаться от продукции и вернуть все затраченные на неё денежные средства. Поскольку вы указали, что свидетелем происходящего была ваша жена, вы можете использовать это обстоятельство в качестве доказательной базы для подтверждения своих претензий к продавцу. Необходимо также отметить, что продавец обязан предоставить документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи, в том числе подтверждение факта покупки. Если вам не было выдано уведомление об отказе от приемки товара или товарная накладная, в которых указаны параметры заказанного вами товара, то в суде можно использовать любые доказательства, свидетельствующие о факте покупки в магазине.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию к продавцу с указанием требования о возврате денежных средств или замене дверей на правильные размеры. В претензии также необходимо указать факт совершения ошибки продавцом и отказа от исправления дефекта товара.

Если претензия не будет удовлетворена, необходимо подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств или замену дверей. В исковом заявлении нужно привести доказательства невыполнения продавцом своих обязательств по договору, в том числе показания свидетеля или любой иной информации, подтверждающей факт присутствия покупателя при покупке товара.

В отсутствие ценников и других опознавательных знаков на дверях, следует предоставить любую дополнительную информацию, которая может помочь в установлении факта покупки и совершения ошибки продавцом. Кроме того, следует учесть, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец не может отказаться от ответственности за качество товара в случае невыполнения своих обязательств по договору, а также в случае неправильно выбранного товара.

Статья 497 ГК РФ "Недостатки товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".