Как решить проблему с неправильно изготовленными детскими кроватями заказанными у частного мастера?

Что мне делать, если я заказал у частного лица две детские кровати, обговорил цвет дизайна и сроки выполнения на 30 дней, но получил кровати, которые не соответствуют заказу? Кровати были сделаны за 3 месяца, но не соответствуют ни цвету, ни дизайну, ни установке ручек к выдвижным ящикам. Деньги были уже отданы, но у меня нет чеков или других документов.

| Григорий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

С точки зрения законодательства Российской Федерации, в данном случае есть нарушение договорных обязательств со стороны исполнителя. В соответствии со статьей 777 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе потребовать исполнения договора в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре, или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Кроме того, важно учитывать, что в соответствии с статьей 782 Гражданского кодекса РФ, исполнитель должен предоставить заказчику документы, подтверждающие факт выполнения работ или оказания услуг, в том числе и чеки. В связи с этим, для подтверждения факта оплаты можно обратиться к исполнителю с требованием предоставить соответствующие документы или дополнительно составить и подписать расходный кассовый ордер. В случае отказа исполнителя от предоставления документов или несоответствия выполненных работ договорным обязательствам, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на оказание услуг (изготовление детских кроваток), а также любые возможные письменные или электронные сообщения (например, письма, сообщения в мессенджерах), в которых обговаривались условия заказа (в том числе - цвет дизайна, сроки выполнения и т.п.).

В случае, если договор был заключен устно, документов, подтверждающих согласие сторон на определенные условия заказа, может не быть. В этом случае будут иметь юридическую силу показания свидетелей, которые были присутствовали при обговорении условий заказа - например, родственников, друзей и т.д.

В целом, в данной ситуации можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, соответствующий условиям заказа, с дополнительными требованиями компенсации морального вреда и иных дополнительных расходов, возникших у заказчика в связи с нарушением условий договора. Однако, уже имея договор и подтверждающие документы (если они есть), лучше обратиться за консультацией к адвокату, чтобы правильно сформулировать иск и выбрать наиболее эффективный для решения этой ситуации путь.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров" - Статья 517 Гражданского кодекса РФ "О порядке исполнения обязательств по передаче имущества" - Статья 535 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы