Как решить проблему с неисправным регистратором после нескольких неудачных обращений в СЦ

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется обратиться в СЦ и написать претензионное письмо, в котором описать ситуацию обращений и настаивать на проведении бесплатного ремонта или замены регистратора, в случае неисправности, что является нарушением прав потребителя на качественный товар. Данные требования следует сопроводить ссылками на законодательные акты и нормативные документы, регулирующие потребительские права и обязанности поставщика товара. В случае отказа в проведении ремонта или замены, можно обратиться в суд и защищать свои права через судебный порядок.

Для решения этого вопроса следует подготовить нижеследующие документы: 1. Договор купли-продажи регистратора; 2. Документы об обращении в сервисный центр и результатах проверки; 3. Документы, подтверждающие наличие дефектов (например, записи с регистратора, фотографии); 4. Документы, свидетельствующие о продолжающихся проблемах с регистратором после обращения в сервисный центр.

Советую обратиться к продавцу или производителю регистратора в письменной форме с просьбой о возврате денежных средств или обмене на новый исправный регистратор. В своем обращении следует указать все обстоятельства ситуации и предоставить вышеуказанные документы. Если продавец или производитель отказываются удовлетворить Вашу просьбу, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара в разумный срок либо на соответствующее снижение цены или возмещение понесенных им расходов на устранение недостатков;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в защиту своих прав в организации, осуществляющей государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей.