Как решить проблему с неисправным газовым котлом: советы при отсутствии запчастей на китайскую модель Tiberis

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение установленного срока после покупки. Если продавец заведомо обманул покупателя, давая ложную информацию о происхождении товара, то это является нарушением прав потребителя и продавца.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием о замене или возврате денег за котел, так как продавец Вас обманул, предоставив ложную информацию о происхождении товара. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения вопроса, необходимо в первую очередь обратиться к продавцу котла "Tiberis", который утверждал, что котёл итальянского производства. Рекомендуется запрашивать при этом документы, подтверждающие происхождение котла, а также документы, свидетельствующие о сроках гарантии на оборудование.

В случае, если продавец не желает решать эту проблему мирными способами, рекомендуется обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ, а именно:

1. на основании закона «О защите прав потребителей» подать иск о возврате денежных средств за котёл и возмещении убытков, связанных с покупкой котла;

2. на основе статей 435-437 Гражданского кодекса РФ подать иск о возмещении причиненных убытков, связанных с некачественной продукцией.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

В условиях, когда оборудование было продано под видом другого, чем оказалось, возможно возбуждение уголовного дела по факту мошенничества, в соответствии со статьей 159 УК РФ.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)";

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Требование о замене товара надлежащего качества";

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Требование о замене товара ненадлежащего качества и (или) возмещении расходов на его исправление или оплату работ по его исправлению другим лицом";

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Ответственность продавца за недостатки товара".

Кроме того, могут применяться нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи, а также другие нормативные акты, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя при приобретении и использовании товаров.