Как решить проблему с негативным отношением в офисе МТС: советы и возможность написания жалобы

Если вы получили в офисе МТС неприятное обращение со стороны сотрудников и директора, то вы можете обратиться в службу контроля качества обслуживания МТС. Жалобу на директора можно направить в офис МТС или через заявку на официальном сайте компании. Жалоба будет рассмотрена соответствующими службами МТС и действия будут приняты в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в службу поддержки МТС и предоставить им следующую информацию:

1. Дату и время посещения офиса МТС, где произошел конфликт.

2. ФИО сотрудников МТС и директора, которые были причастны к конфликту.

3. Описание произошедшего, в том числе каким образом было нарушено Ваше право на приемлемое обслуживание.

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, организация обязана предоставить Вам приемлемое обслуживание. Если данное право было нарушено, Вы можете подать жалобу на директора организации или обратиться в регулирующий орган - Роскомнадзор.

Жалоба будет рассматриваться представителями МТС, ответственными за работу с потребителями, которые примут меры по устранению нарушения прав и выяснению всех обстоятельств произошедшего.

Статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 149 Трудового кодекса РФ, статьи 152-154 Гражданского кодекса РФ. Рассмотрение жалобы на директора должно производиться согласно внутренним правилам компании. Если внутренние правила не предусматривают порядка рассмотрения жалоб, то жалобу можно направить в орган государственной власти или надзорный орган.