Как решить проблему с недостающим товаром в заказе из Мвидео: инструкция по действиям

Если покупатель оплачивал заказ на бритву через личный кабинет в Мвидео, то он имеет право рассчитывать на получение этой бритвы. Поэтому, если после вскрытия коробки в заказе отсутствует товар, то покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств за не полученный товар в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Покупатель должен обратиться в магазин, в котором был оформлен заказ, сообщить о проблеме и предоставить доказательства (чек, СМС с уведомлением о готовности заказа и фото содержимого коробки) при получении новой бритвы или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая наличие бритвы в заказе.
2. Копия кассового чека об оплате заказа.
3. Копия сообщения от магазина о том, что заказ можно получить.
4. Копия акта приема-передачи товара, подписанного в магазине при получении заказа, если такой акт был выдан.

Также необходимо обратиться в магазин Мвидео для решения вопроса и предоставления вышеуказанных документов. В случае если магазин не сможет решить вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 419. Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества; - Статья 477. Основания возникновения обязательств по договору розничной купли-продажи; - Статья 478. Права и обязанности продавца при розничной продаже; - Статья 482. Обязанности покупателя при получении товара; - Статья 483. Ответственность сторон за нарушение обязательств по договору розничной купли-продажи.