Как решить проблему с Мегафоном: смена тарифа без согласия, списание денег и отказ в записи разговора

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи не имеет права изменять тарифный план клиента без его согласия. Если оператор Мегафон изменил тарифный план клиента без его согласия, такое действие является нарушением прав потребителя и должно быть незамедлительно прекращено. В случае наличия спорных вопросов, необходимо обратиться в уполномоченные органы, такие как Роскомнадзор, Роспотребнадзор или суд. Отказ оператора Мегафон предоставить прослушивание разговора является нарушением прав потребителя и может быть обжалован в уполномоченных органах.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с оператором Мегафон, который был заключен между Вами и оператором Мегафон.

2. Документы, подтверждающие несанкционированную смену тарифа оператором Мегафон, как например, копии сообщений, счетов или оплат, где отражены изменения тарифа.

3. Заявление о возврате необоснованно списанных средств, с указанием полной информации о произошедших изменениях тарифа.

4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

5. Копии сообщений или переписок (если они сохранены), где было дано или не было дано согласие на смену тарифа.

Для того чтобы решить этот вопрос, рекомендуется обратиться в офис оператора Мегафон с пакетом необходимых документов и попросить устранить данную ошибку. Если оператор отказывается решать этот вопрос, необходимо заявить на него в суд.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 10 Федерального закона "О связи". Статья 23 Конституции Российской Федерации.