Как решить проблему с исчезновением товара после заказа на 200 тыс. рублей в интернет-магазине

Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о нарушении продавцом обязательств по договору купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных таким нарушением.

Чтобы решить данную проблему, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о возврате уплаченной суммы за не полученный товар либо о предоставлении аналогичного товара. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании с продавца неустойки, возмещении убытков, а также возмещении расходов на юридическую помощь.

При подготовке документов для подачи в суд рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области законодательства.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом.

2. Уведомление от продавца о пропаже товара.

3. Вся переписка с продавцом, которая проводилась в рамках заказа и уведомления о пропаже товара.

4. Ваши платежные документы о переводе денежных средств продавцу.

Сначала рекомендуется связаться с продавцом и попросить решить вопрос через мировую согласительную комиссию. Если это не возможно, то нужно обратиться в суд и с помощью предоставленных документов доказать, что вы, как заказчик, имели право на получение товара и произвели оплату, но продавец не выслал товар и не вернул денежные средства. В данном случае суд может решить в Вашу пользу и обязать продавца выплатить Вам сумму ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 796 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара". Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи". Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".